常見問題
訂製水鑽殼套問題區
- 手工製作難免會有殘膠與小刮傷，熊大都會做最大的處理在美美的交給水水喔。
- 印刷殼會有些許的色差問題，熊窩盡可能達到要求，要求較高的熊粉請勿下單。
- 訂製殼套系列因為是手工貼鑽，無法保證每個飾品與每顆鑽都100%與圖片相同，但熊大會依照每個手機款式貼出最適合的形式，訂購前可以參考訂製作品集。
- 熊窩訂製殼套全面採用最新美國進口高品質專用膠水，保證非人為因素不掉鑽。
- 人為因素摔傷掉鑽，熊窩每款訂製手機殼都有附贈膠水與相對應同款同品質補鑽，熊粉可以自行處理(或者想補的更美也可以自己DIY喔)。
- 熊大我不會自己貼怎麼辦!!!沒關係，只需要寄回熊窩附上60元回郵，熊大免費幫您修補到好。
熊窩手機殼套類皆屬於訂製類，需要3-15天的訂製時間，下單後會依照當下的物料與生產排程，給您最晚交貨時間。
- 請先查詢您的手機型號是否有支援【手機型號查詢】，若有即可選擇喜歡款式直接下單，並備註手機型號。
- 若查無手機型號，可以立即詢問熊窩服務人員【line：＠ppbears】。
- 熊窩水鑽殼+皮套款式眾多無法全部展示，因此在皮套類選不到喜歡的款式，可以自行在水鑽類選擇喜歡款式，採用加購皮套的方式，變更為水鑽皮套。
熊大窩訂製殼套免費提供售後服務，給您多重保證!
1.非人為因素100%不掉鑽。
2.人為因素掉鑽給予終生補鑽服務，寄回需補鑽的殼回熊窩，且補上回郵與工本費100元，即可享受補鑽服務。
3.手機底殼屬於消耗品並不再補修範圍。
4.訂製水鑽殼套類皆有附贈補膠與補鑽，因為膠水是慢乾型的，黏貼後需要24小時風乾才能更堅固喔。
5.鑽飾表面黏有汙垢或膠水，可以使用香水擦拭乾淨，避免使用護膚品、肥皂、漂白水等含鹼與氯的物質擦拭，以防破壞鑽飾表面光澤。
平日使用應收藏於軟布袋中，光澤才能日久彌新。
- 訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，若非型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，請下單前三思，敬請見諒。
- 若型號下單時指定手機型號錯誤需做更換，請聯繫熊窩服務人員【LINE：@ppbears】，需將商品寄回外還需要加上工本服務費喔。
水鑽殼套類可以特別訂製，但水鑽配件需要從熊窩指定，例如a款愛心+b款斑馬飾品，加入line：＠ppbears熊窩設計師會與您直接溝通，但因設計款工時與耗材不同，因此需要另外報價。
訂製印刷殼套問題區
- 印刷殼圖案僅供參考，不同手機圖案會些微有不同的配置與設計，要求較高的熊粉請勿下單。
- 印刷殼會有些許的色差問題，熊窩盡可能達到要求，要求較高的熊粉請勿下單。
有版權商品委託製作時，委託者需要有版權所有人同意，熊窩無法審核來圖的版權正當性，委託者需要對自己的行為負責。確定同意才下單喔。
訂製方式可以直接在“來圖印刷訂製殼”下單，直接上傳需要訂製照片，並加入熊窩line：＠ppbears，設計師與您溝通更即時。
- 請先查詢您的手機型號是否有支援【手機型號查詢】，若有即可選擇喜歡款式直接下單，並備註手機型號。
- 若查無手機型號，可以立即詢問熊窩服務人員【line：＠ppbears】。
- 熊窩水鑽殼+皮套款式眾多無法全部展示，因此在皮套類選不到喜歡的款式，可以自行在水鑽類選擇喜歡款式，採用加購皮套的方式，變更為水鑽皮套。
熊窩手機殼套類皆屬於訂製類，需要1-15天的訂製時間，下單後會依照當下的物料與生產排程，給您最晚交貨時間。
● UV 防摔空壓殼 鎧甲殼 鋒甲殼 印刷殼採用表面多層印刷，畫質解析度與質感優於市面上客製化手機殼，但常常摩擦久了會有掉漆的狀況，使用上盡量少與物體直接摩擦增加使用時間。
● 極光殼、發光殼、鋼化玻璃殼有9H硬度的防刮玻璃保護，側邊有軟邊可以保護，印製圖片解析度是最高的，但一定的衝擊會破裂喔，使用時候請特別小心!!
【熊窩專屬售後服務】
使用後因人為造成破裂損壞，請拍照告知。
可以用原設計圖原手機型號，【定價半價 限定一次】
可重新製作寄出 (香港地區運費為200元)
【原型號若已經停產，則無法使用此服務】
【此服務限定一次重作喔】
- 訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，若非型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，請下單前三思，敬請見諒。
- 若型號下單時指定手機型號錯誤需做更換，請聯繫熊窩服務人員【LINE：@ppbears】，需將商品寄回外還需要加上工本服務費喔。
水鑽殼套類可以特別訂製，但水鑽配件需要從熊窩指定，例如a款愛心+b款斑馬飾品，加入line：＠ppbears熊窩設計師會與您直接溝通，但因設計款工時與耗材不同，因此需要另外報價。
熊窩手機殼套類皆屬於訂製類，需要1-15天的訂製時間，下單後會依照當下的物料與生產排程，給您最晚交貨時間。
請先確定好風格與客服溝通設計方向，確定後會有第一版設計圖提供確定，免費修改次數為【3次】。請在3次修改內提出所有需要修改的部分，熊窩設計團隊會盡力幫您達成喔。
【因設計需要耗用大量工時，超出3次修改後每次修改需加收100元(次)超額工時設計費喔。】
【同意後確定開始設計後設計費將無法退款!!】
【人物卡通化是畫師一筆一筆畫出，確定風格後設計完成無法修改，但可稍微微調處理】
會員相關問題區
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優惠卷只適用官網使用，其他平台下單恕無法優惠請見諒。
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優惠卷採用購物車結算的方式優惠，因此您可以選購產品時使用優惠卷，也可以到最後購物車結帳時候使用優惠卷，特價品已經特價了恕無法在使用。
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~~【儲值會員優惠專案】~~
『全部商品7折優惠』
圖片數位修復：原價200元 【儲值會員免費】
圖片延伸填補：原價200元 【儲值會員免費】
磨砂保護層：原價200元 【儲值會員免費】
加值服務總價值600元【儲值會員】全部免費
＊＊客戶提供素材的代客印刷不包含此免費服務＊＊
詳細的介紹
https://www.ppbears.com/vip/【儲值步驟】
1.請先到官網註冊
https://www.ppbears.com/login/
2.請在同上的網頁，輸入儲值 ﹝3000﹞ 元，每次500元為增加單位
3.選擇您的手機型號與殼種線上模擬設計後
4.加入購物車結帳，付款方式請點選【優惠儲值付款】
5.儲值5000送500元，儲值10000送2000元。【不定期活動】【儲值金使用方式】
1.本儲值金可向ppbears創意pp熊官網購買商品。
2.本儲值金無使用期限，但不得直接兌換現金或退回，也無法現金補差價，面額可多次抵用至餘額為0。
3.購買商品超出餘額，可在官網系統儲值以3000元為單位，以500元後續增加的方式儲值。
4.餘額必須大於原價+運費才可以使用儲值扣款，例如:原價590+60運費，折扣後為413+60運費，餘額必須大於590+60=660元才可以使用儲值扣款。
5.本公司免用統一發票，購物將不開立統一發票，若需要購買證明可以告知客服。
6.本儲值金享有全網站商品的7折優惠資格，已特價商品恕不再折扣。
7.本儲值金為登記在儲值帳號，任何人有儲值帳號密碼都可以使用，請自行妥善保管帳號與密碼，如遭他人盜用，不再補發或退貨退款。
8.下單儲值完成後視同已了解並同意以上條款。
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1.購買產品後，到原購買商品評價後，原註冊用的mail就會收到優惠卷，評價折價卷可以與其他優惠卷合併使用。
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2.官網購買商品成功取貨後，原註冊用的mail就會收到優惠卷，將會依照回購次數增加優惠卷額度，就是越買越便宜喔。
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3.最晚交貨時間沒有出貨，隨貨寄送補償贈品。
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4.加入熊窩line：＠ppbears、Facebook，不定期會給予優惠卷。
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5.購買商品成功取貨後，部落格貼文給予最大折扣優惠卷。
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6.註冊會員後，註冊的mail不定期會收到優惠卷。
訂單與付款問題區
請到官網首頁右上角【我的帳號】點入即可看到訂單狀況。
很抱歉，訂單下定之後是無法在自行取消/更改/加購的，若有此服務需求，請加入熊大LINE：@PPBEARS告知，或者到[聯繫熊大]填寫MAIL告知。
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訂購成功時頁面會顯示您的訂單編號 #XXXXXXX 資訊。
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訂單成立後，系統會同步發出訂購成功通知信至您的帳號信箱，您可以至收件夾查詢(也請留意垃圾郵件匣)，或至平台上[會員註冊登入/我的帳號]之交易紀錄中查詢您的訂單狀態。
- 選擇”先行付款”後除了信用卡付款外，其餘付款方式必須在3日內於指定的繳款方式做繳費，逾期之後訂單將自動作廢，無須再做任何動作，需要再度購買只需要重新下單即可。
- 忘記繳款方式，您可以立即聯絡熊窩LINE：＠PPBEARS 熊大，熊大會幫您找回的
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直接聯繫熊窩LINE：＠PPBEARS，告知熊大您喜歡的商品款式，熊窩會給您總費用報價，同意後給熊大您的【收件人姓名】、【手機電話】、【地址】、【mail】、【超商門市店名（超商取貨需告知）】”
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line與Facebook下單付款方式 【1.貨到付款運費80元】。【2.超商付款運費60元】。【3.atm付款先付款宅配到家30元】。滿千就不用運費囉。
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熊窩採用最安全第三方支付【綠界第三方支付】
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本網站已經通過SSL安全認證
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付款方式有：1.信用卡付款、2.atm付款、3.超商代碼付款。
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atm付款有配合銀行可以免跨行手續費，若沒有需自負擔跨行手續費15元，詳細可以到綠界第三方支付查詢。
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寄送方式有：1.先付款宅配到家、2.先付款超商取貨、3。
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【專屬訂製不支援超商取貨付款，只提供先付款後超商取貨。】
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下單時候選擇【超商代碼】繳費
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【付款超商與取貨超商是可以分開的】您可以到任一家繳費，在指定的超商收貨。
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超商代碼付款教學7-11、全家、萊爾富通用喔
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【專屬訂製不支援超商取貨付款，只提供先付款後超商取貨。】
出貨與退換貨區
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熊窩辦公室地址:420台中市豐原區水源路611巷22-1號
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當您為商品開箱後，若有尺寸不符、瑕疵、不合適的狀況發生，非訂製殼套商品在七天內您都可以辦理退換貨。 若於 7 日內需退回商品，非功能性與重大瑕疵問題需自行負擔寄送費用。
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